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A mediados de la década de los noventa muchos cinemex de nosotros podremos recordar que el concepto de ver cine en México se vino a revolucionar con la entrada al mercado de Cinemex, una empresa que se distinguía enormemente a sus competidores por su claro enfoque a brindar un excelente servicio al cliente, tal como lo describen en su misión: “Estamos dedicados a ser los mejores en brindar entretenimiento a la gente”. Antes de su incursión al mercado el modelo de negocios de salas de cine en México se enfocaban a viejos cines con mal servicio y con una única sala, es por ello que cientos de complejos se fueron a la quiebra a pesar de que cine por años fueron lugares históricos de exhibición de cine en diferentes partes del país. Sin duda la revolución que trajo Cinemex a México en su modelo de salas de cine es un claro ejemplo de un exitoso modelo de negocios. Pero se preguntarán: ¿Cuáles fueron esos principales factores de éxito en su modelo de negocio cinepolis?